Explorando el marco de la transformación digital

Las tecnologías digitales están revolucionando las industrias, las organizaciones y los individuos en todo el mundo. Surgen a la vez nuevas oportunidades y amenazas para las organizaciones que requieren de respuestas estratégicas y de comportamiento.

¿Cómo impacta el fenómeno de la transformación digital en las organizaciones y los empleados en un entorno disruptivo? En una situación de economía global, el entorno digital se encuentra en constante cambio, generando incertidumbres y la necesidad de estrategias de cambio en áreas digitales, para mantener la competitividad de las empresas y atraer empleados. Además, la reciente pandemia y las oportunidades digitales han llevado a una rápida transformación digital de los lugares de trabajo, afectando a los empleados.

En este contexto, la Dra. Pauline Weritz defendió recientemente su Tesis Doctoral Explorando el marco de la transformación digital: una investigación en múltiples niveles desde una perspectiva de la organización y de los empleados, codirigida por el Dr. Jorge Matute y la Dra. Jessica Braojos, profesores de IQS School of Management.

El objetivo principal ha consistido en explorar el marco de la transformación digital a partir de una perspectiva ‘multi nivel’, tanto desde el nivel organizacional como de los empleados, para aportar evidencia empírica sobre posibles indicadores de predicción y de consecuencias de una exitosa transformación digital de las empresas.

Un marco para el éxito de la transformación digital

La investigación se ha centrado en tres vías principales:

• Conformar un marco para garantizar el éxito de la transformación digital de las empresas, basado en los recursos de la organización.
• Introducir la experiencia del empleado y poner énfasis en la cultura digital de las organizaciones
• Abordar la transformación digital del lugar de trabajo y cerrar la brecha del marco de la transformación digital

Para alcanzar estos objetivos, se realizaron estudios concretos con nueve empresas multinacionales y un estudio cuantitativo con datos de encuestas de las empresas y de directivos de departamentos de Tecnologías Informáticas, que se complementó con una investigación cuantitativa sobre la transformación digital del puesto de trabajo, para seguir un enfoque generalizable. Las conclusiones de estos estudios indican que las capacidades dinámicas y los valores digitales culturales condicionan el éxito de la transformación digital.

Un nuevo análisis cuantitativo reforzó el papel de la transformación digital, mostrando como esta última mejora el rendimiento de la empresa, conduciendo así al compromiso de los empleados con la organización cuando la relación está mediada por el liderazgo digital y el aprendizaje continuo.

Finalmente, la investigación ha llevado a un estudio prospectivo, destacando la importancia de las habilidades críticas en el lugar de trabajo digital y las preferencias de los empleados por el lugar de trabajo híbrido.

Como conclusión general, la investigación realizada por la Dra. Weritz ha explorado el marco y el éxito de la transformación digital, apuntando a elementos críticos facilitadores de la misma, como son las capacidades dinámicas y valores culturales digitales, el liderazgo digital y el aprendizaje continuo, los nuevos conocimientos sobre las habilidades críticas en el lugar de trabajo digital y la relevancia de un entorno de trabajo híbrido para el futuro del trabajo.

Publicaciones relacionadas

• Weritz, Pauline; Matute, Jorge; Braojos, Jessica; and Kane, Jerry, «How Much Digital is Too Much? A Study on Employees’ Hybrid Workplace Preferences» (2022). ICIS 2022 Proceedings. 3.
• Weritz, Pauline; Braojos, Jessica; and Matute, Jorge, «Exploring the Antecedents of Digital Transformation: Dynamic Capabilities and Digital Culture Aspects to Achieve Digital Maturity» (2020). AMCIS 2020 Proceedings. 22.
• Weritz, Pauline; ‘Hey Leaders, It’s Time to Train the Workforce: Critical Skills in the Digital Workplace’, Sci.2022, 12(3), 94

Esta tesis ha sido financiada a través del programa Ayudas IQS para la realización de tesis doctorales, y a través del proyecto ‘Gestión de las capacidades dinámicas de las empresas y las competencias individuales de los empleados durante una era disruptiva’ (ACM2021_05), del programa Aristos Campus Mundus.