Gestión de la calidad

Con el fin de ofrecer un servicio de excelencia a nuestros clientes y establecer mecanismos de mejora continua, disponemos de un sistema de gestión de la calidad para los servicios de asistencia y asesoramiento que realiza el IQS y que comercializa PEINUSA.

Esta política de calidad se fundamenta en el compromiso de todo el personal de IQS y PEINUSA de asumir la correcta realización de su trabajo y mantener una actitud de alerta que permita identificar los problemas de calidad, así como recomendar, aportar y exigir soluciones.
 

Principios genéricos del sistema de gestión de la calidad
  • El estándar de calidad es previo al producto o servicio y está definido por el responsable del mismo, concertado con el cliente y aprobado por la dirección
  • El conocimiento de las necesidades y expectativas del cliente
  • El cumplimiento de todos los requisitos legales, reglamentarios y de cliente
  • El manual de calidad es de estricto cumplimiento en aquellas actividades que se rigen por los criterios descritos en las normas ISO 9001, ISO 17025 y BPL
  • Todas las actividades quedan documentadas y registradas
  • La mejora continua es un objetivo prioritario
Factores de especial importancia incluidos en el manual
  • El respeto de la confidencialidad de la información
  • La trazabilidad documental
  • La cualificación y formación continua del personal
  • La evaluación de proveedores y subcontrataciones
  • La calibración de equipos, la validación de métodos de análisis y la participación en estudios comparativos entre laboratorios
  • La gestión de las solicitudes del cliente, muestras y resultados

 

 
 
      
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